Hier vind je de belangrijkste antwoorden over onze parfumproefjes, sets en verzending.
Wat is een parfumproefje van ArScents?
Je ontvangt de gekozen geur in een kleiner formaat, zodat je hem rustig kunt testen voordat je een volledige fles koopt.
Zijn de geuren authentiek?
Ja. Onze samples worden afgevuld uit de originele geuren die wij aanbieden. ArScents verkoopt kleinere afvullingen en is niet de fabrikant van de betreffende parfums.
Ontvang ik de flacon die op de productfoto staat?
Nee. Productfoto's kunnen de originele flacon tonen om de geur herkenbaar te maken. Je ontvangt een door ArScents onafhankelijk afgevuld parfumstaaltje in de gekozen maat, niet de flacon van de fabrikant. ArScents staat los van het parfummerk.
Welke formaten zijn beschikbaar?
Bij losse parfumproefjes kun je, afhankelijk van het product, kiezen uit 2 ml, 3 ml, 5 ml en 10 ml. Hoe lang een formaat meegaat hangt af van je dosering en de gebruikte verstuiver.
Wat is het verschil tussen een Discovery Set en een Mystery Box?
Een Discovery Set bevat vier vaste geuren die in de productbeschrijving worden genoemd. Een Mystery Box bevat vier verrassingsgeuren die voor jou worden geselecteerd; de samenstelling kan dus verschillen.
Waar bezorgt ArScents?
Op dit moment kun je alleen direct afrekenen met een afleveradres in Duitsland. Verzending binnen Duitsland kost € 5 en is gratis vanaf € 50.
Kan ik bestellen vanuit Nederland of een ander land?
Internationale verzending is alleen op individuele aanvraag mogelijk. Zet de gewenste geuren en formaten in je winkelwagen en mail een screenshot of een lijst van de artikelen met je bestemmingsland naar arscents7@gmail.com. We reageren normaal gesproken binnen 24 uur en onderzoeken of er een geschikte en toegestane verzendmogelijkheid is. Verzending naar het buitenland en de uiteindelijke kosten kunnen pas na controle worden bevestigd. Plaats geen bestelling op een Duits afleveradres als de zending voor een ander land bedoeld is.
Kan ik mijn bestelling retourneren of annuleren?
De geldende voorwaarden vind je op onze pagina “Herroeping & retourneren”. De daar gepubliceerde regels zijn van toepassing.
Hoe kan ik contact opnemen met ArScents?
Heb je een vraag over een product of bestelling, gebruik dan de contactmogelijkheden in de shop. Vermeld bij vragen over een bestelling indien mogelijk je bestelnummer.