Vous trouverez ici les principales réponses concernant nos échantillons de parfum, coffrets et livraisons.
Qu’est-ce qu’un échantillon de parfum ArScents ?
Vous recevez le parfum choisi dans un plus petit format afin de pouvoir le tester tranquillement avant d’acheter un flacon complet.
Les parfums sont-ils authentiques ?
Oui. Nos échantillons sont prélevés à partir des parfums originaux que nous proposons. ArScents vend des petits formats et n’est pas le fabricant des parfums concernés.
La photo montre-t-elle le flacon que je vais recevoir ?
Non. La photo peut montrer le flacon du fabricant pour identifier le parfum. Vous recevez un échantillon préparé indépendamment par ArScents dans le format choisi, et non le flacon du fabricant. ArScents est indépendant de la marque.
Quels formats sont disponibles ?
Pour les échantillons individuels, selon le produit, vous pouvez choisir entre 2 ml, 3 ml, 5 ml et 10 ml. La durée dépend de votre dosage et de l’atomiseur utilisé.
Quelle est la différence entre un Discovery Set et une Mystery Box ?
Un Discovery Set contient quatre parfums fixes indiqués dans la description du produit. Une Mystery Box contient quatre parfums surprise choisis pour vous ; la sélection peut donc varier.
Où ArScents livre-t-il ?
Pour le moment, la commande en ligne avec livraison est possible uniquement à une adresse en Allemagne. Les frais de livraison en Allemagne sont de 5 €, offerts dès 50 € d'achat.
Puis-je commander depuis les Pays-Bas ou un autre pays ?
La livraison internationale se fait uniquement sur demande individuelle. Ajoutez les parfums et formats souhaités au panier, puis envoyez une capture d’écran ou la liste des articles avec votre pays de destination à arscents7@gmail.com. Nous répondons généralement sous 24 heures afin de vérifier si une solution de livraison adaptée et autorisée est disponible. La livraison et son prix ne pourront être confirmés qu’après cette vérification. Ne passez pas commande avec une adresse allemande si la livraison est destinée à un autre pays.
Puis-je retourner ou annuler ma commande ?
Les conditions applicables sont indiquées sur notre page « Rétractation & retours ». Les règles publiées sur cette page font foi.
Comment contacter ArScents ?
Pour toute question sur un produit ou une commande, utilisez les moyens de contact disponibles dans la boutique. Pour une commande, indiquez si possible votre numéro de commande.