Política de privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

ArScents opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). ArScents utiliza Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o divulgamos datos personales cuando visitas o utilizas el sitio web, realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o te comunicas con nosotros de otro modo. Si existe un conflicto entre nuestros términos y condiciones generales y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta Política de privacidad y aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos tal como se describe en ella.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a información que te identifica o que puede relacionarse directamente contigo. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de manera que no permita identificarte ni asociarla contigo. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de ellos:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito o débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades al carrito o a una lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcionas al comunicarte con nosotros, por ejemplo cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre el dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti. Recopilamos datos, entre otros casos, cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos proporcionas de otro modo tus datos personales.
• Automáticamente a través de los Servicios. Recopilamos datos, entre otros casos, de tu dispositivo o cuando utilizas nuestros productos o Servicios o visitas nuestro sitio web, incluido mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios. Recopilamos datos, entre otros casos, cuando contratamos proveedores para habilitar determinadas tecnologías y estos recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros.

¿Cómo utilizamos tus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, guardar configuraciones y artículos de tu interés, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir que publiques reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándote productos en función de tus compras. También puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo para enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarte en línea publicidad de productos o Servicios en nuestros Servicios u otros sitios web, incluso en función de artículos que hayas comprado previamente o añadido al carrito y de otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales de acceso. Recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.
• Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecer atención al cliente y Servicios eficaces, responder a tus consultas de forma oportuna y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales, incluidas solicitudes de autoridades policiales o supervisoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas o hacerlos cumplir.

¿Cómo divulgamos datos personales?

En determinadas circunstancias podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan Servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío.
• A socios comerciales y de marketing que prestan servicios de marketing y te muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos determinada información sobre ti para mostrarte publicidad dirigida y marketing basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
• Cuando nos lo solicitas o das tu consentimiento para divulgar determinada información a terceros, por ejemplo para entregarte productos o cuando utilizas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras entidades afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial como una fusión o insolvencia, para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, para hacer cumplir términos de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify. Shopify recopila y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestártelos y mejorarlos. Los datos que envías a los Servicios se comparten con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de tu país de residencia para prestarte y mejorar los Servicios. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para prestar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos en relación con el uso de tus datos para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y qué derechos tienes, consulta la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Dependiendo de dónde residas, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales a través del portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no estén afiliados con nosotros o que no controlemos, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no significa que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de haber “compartido” o “vendido” datos personales de personas menores de 16 años, según se definan estos términos en la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, la información que nos envías puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de varios factores, por ejemplo si los necesitamos para gestionar tu cuenta, prestarte Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos indicados a continuación respecto de tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transmitamos a un tercero en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Aunque te des de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, sujeto a las excepciones y limitaciones del derecho local, puedes ejercer además los siguientes derechos:

• Derecho de oposición y derecho a la limitación del tratamiento. Puedes tener derecho a solicitar que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de datos personales para determinados fines.
• Retirada del consentimiento. Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tus datos personales, tienes derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada.

Puedes ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos que figuran más abajo. Puedes obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y qué derechos tienes, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no te ocasionará ninguna desventaja. Cuando lo permita o exija la ley aplicable, es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, exigiremos al representante una prueba de que está autorizado a actuar en tu nombre y podremos pedirte que confirmes tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna dentro de los límites de la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros mediante los datos que figuran más abajo. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos o a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo, hay una lista de las autoridades de control competentes disponible aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Cuando transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos cualquier aviso exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, contáctanos por correo electrónico en arscents7@gmail.com o por correo postal en Göteborger Straße 1, 28719 Bremen, Alemania. A efectos de la legislación aplicable sobre protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.