Aquí encontrarás las respuestas más importantes sobre nuestras muestras de perfume, sets y envíos.
¿Qué es una muestra de perfume de ArScents?
Recibes la fragancia elegida en un formato más pequeño para poder probarla con calma antes de comprar un frasco completo.
¿Los perfumes son originales?
Sí. Nuestras muestras se decantan a partir de las fragancias originales que ofrecemos. ArScents vende formatos más pequeños y no es el fabricante de los respectivos perfumes.
¿Recibiré el frasco que aparece en la foto?
No. Las imágenes pueden mostrar el frasco original del fabricante para identificar la fragancia. Recibirás una muestra preparada de forma independiente por ArScents en el tamaño elegido, no el frasco del fabricante. ArScents es independiente de la marca.
¿Qué tamaños hay disponibles?
En las muestras individuales puedes elegir, según el producto, entre 2 ml, 3 ml, 5 ml y 10 ml. La duración depende de la cantidad que uses y del atomizador.
¿Cuál es la diferencia entre un Discovery Set y una Mystery Box?
En un Discovery Set las cuatro fragancias están definidas y aparecen en la descripción del producto. En una Mystery Box recibes cuatro fragancias sorpresa y la selección puede variar.
¿Dónde realiza envíos ArScents?
Por ahora, solo puedes completar un pedido en línea con dirección de entrega en Alemania. El envío dentro de Alemania cuesta 5 € y es gratuito a partir de 50 €.
¿Puedo pedir desde los Países Bajos u otro país?
Los envíos internacionales se gestionan únicamente previa consulta individual. Añade los perfumes y tamaños deseados al carrito y envíanos una captura o lista de artículos junto con el país de destino a arscents7@gmail.com. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas y comprobamos si existe un método de envío adecuado y permitido. Solo después de esa revisión podemos confirmar el envío y el precio final. No hagas un pedido con dirección alemana si el destino real está en otro país.
¿Puedo devolver o cancelar mi pedido?
Encontrarás las condiciones aplicables en nuestra página de “Desistimiento y devoluciones”. Se aplican las condiciones publicadas allí.
¿Cómo puedo contactar con ArScents?
Si tienes preguntas sobre un producto o pedido, utiliza las opciones de contacto de la tienda. Para consultas sobre pedidos, incluye tu número de pedido siempre que sea posible.