Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

ArScents gestisce questo shop e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi associati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). ArScents utilizza Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo i dati personali quando visiti o utilizzi il sito web, effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri termini e condizioni generali e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno dei Servizi, confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di accettare la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei tuoi dati come qui descritto.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che ti identificano o che possono essere direttamente associate a te. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non consentire l'identificazione o l'associazione a te. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni ricavate da tali dati:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari, tra cui numeri di carte di credito o debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese informazioni su dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, comprese informazioni sulla tua interazione con i Servizi, incluso come e quando interagisci con essi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te. Raccogliamo dati, tra l'altro, quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi. Raccogliamo dati, tra l'altro, dal tuo dispositivo o quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi o visiti il nostro sito, anche mediante cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi. Raccogliamo dati, tra l'altro, quando incarichiamo fornitori di attivare determinate tecnologie e questi raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi. Ciò comprende, tra l'altro, l'esecuzione del nostro contratto con te, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle configurazioni e degli articoli di tuo interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, manutenzione e gestione dell'account, l'organizzazione della spedizione, la gestione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti sulla base dei tuoi acquisti. Può inoltre comprendere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare comunicazioni promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarti online pubblicità di prodotti o Servizi sui nostri Servizi o su altri siti, anche sulla base di articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello e di altre attività relative ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire su potenziali attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della protezione delle credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altre credenziali con altre persone.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire assistenza clienti e Servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali, comprese richieste di autorità di polizia o di vigilanza, per indagare o partecipare a indagini civili, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti contraddittori e per indagare su possibili violazioni dei nostri termini o politiche o farli rispettare.

Come divulghiamo i dati personali?

In determinate circostanze possiamo divulgare i tuoi dati personali a terzi per finalità legittime in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• A Shopify, fornitori e altri terzi che prestano Servizi per nostro conto, ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione.
• A partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e mostrano pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare pubblicità personalizzata con servizi di terzi sulla base delle tue attività online presso diversi commercianti e siti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere determinate informazioni su di te per mostrarti pubblicità mirata e marketing basati sulle tue attività online presso diversi commercianti e siti.
• Quando ci chiedi o ci autorizzi in altro modo a divulgare determinate informazioni a terzi, ad esempio per consegnarti prodotti o quando utilizzi widget di social media o integrazioni di accesso.
• Alle nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a una transazione aziendale come una fusione o un'insolvenza, per rispettare obblighi legali applicabili, incluse risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili, per far rispettare termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify. Shopify raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo per fornirti e migliorare i Servizi. I dati che invii ai Servizi vengono condivisi con Shopify e con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi per fornirti e migliorare i Servizi. Per proteggere, ampliare e migliorare la nostra attività, utilizziamo inoltre determinate funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro shop, altri commercianti e Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti dalle tue interazioni con il nostro shop, altri commercianti e Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, inclusa la risposta alle richieste di esercizio dei tuoi diritti in relazione all'utilizzo dei dati per tali finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali tramite il portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link a siti che non sono affiliati a noi o non sono sotto il nostro controllo, dovresti consultare le loro politiche sulla privacy e sicurezza e gli altri termini. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non significa che approviamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo espressa indicazione nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nel proprio paese. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy non siamo a conoscenza di aver “condiviso” o “venduto” dati personali di persone di età inferiore a 16 anni, secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e pertanto non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci invii possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei tuoi dati personali dipende da vari fattori, tra cui la necessità di tali dati per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Questi diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di correggere dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederci di trasferirli a un terzo in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali. Puoi opporti alla loro ricezione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Anche in caso di disiscrizione, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dalla legge locale, puoi inoltre esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di opposizione e diritto alla limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali per determinate finalità.
• Revoca del consenso. Quando ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali, hai il diritto di revocarlo. La revoca non incide sulla liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Puoi esercitare tali diritti quando ciò è previsto nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, inclusi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di questi diritti non comporta alcuno svantaggio per te. Ove consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta. In conformità con la legge applicabile, puoi nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta di questo tipo, chiederemo al rappresentante la prova dell'autorizzazione ad agire per tuo conto e potremmo richiederti di confermare direttamente la tua identità. Risponderemo alla richiesta tempestivamente nei limiti previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti riportati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci o di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o accordi equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, ad esempio per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito web, modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo qualsiasi comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, contattaci via e-mail all'indirizzo arscents7@gmail.com o per posta a Göteborger Straße 1, 28719 Bremen, Germania. Ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.